Irregularidades en Servicios de Entidades Promotoras de Salud - EPS.

Institución: Secretaría de Salud del Municipio de Medellín

Dirección: Calle 44 52 - 165 Piso 4 Centro Administrativo Municipal, Colombia

Pais: Colombia

Departamento: Antioquia

Municipio: Medellín

Barrio: La Alpujarra

Estación Metro: Alpujarra Ver Archivo

Teléfono: (4)4444144

Email: secre.salud@medellin.gov.co

Sitio Web: http://www.medellin.gov.co/salud

Fuente de Información

Fuente: Línea única de atención a la ciudadanía

Fecha de la Fuente: 30/09/2010

Especificaciones

Costo: Sin costo

Descripción

¿Qué es esto?

Este es un trámite para denuncias de irregularidades en la prestación de los servicios de salud: mala atención, irregularidades en tarifas, etc.

Corresponde a las Direcciones Seccionales, Distritales y Municipales de Salud, ejercer la inspección y vigilancia de la aplicación de las normas técnicas, científicas, administrativas y financieras que expida el Ministerio de la Protección Social, por parte de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud IPS.

Requisitos

• Identificación de la IPS o EPS, entidad de salud o profesional de la salud.

• Documentos en que se apoya la queja.

Procedimiento

1. En primer lugar, exponer el caso ante la Oficina de Atención al Usuario de la propia institución.
2. En caso de no recibir respuesta o de subsistir motivos para la queja, se puede acudir a la Secretaría de Salud de Medellín.
3. Dirigir la queja en forma escrita, indicando: motivo de la queja, identificación de quien se queja (además la dirección y teléfono).
4. Anexar documentos que sirvan como soporte a la queja o denuncia.

Quejas Vía Internet

1. Ingresar a la portal de atención al ciudadano, de la Alcaldía de Medellín. http://www.medellin.gov.co
2. En la parte superior, buscar la palabra "Contáctenos".
3. Luego dar clic en el icono de "Atención Ciudadana".
4. Seleccionar el tipo de solicitud: "queja" y dar enviar.
   
5. Esto le llevará a otra sección donde encontrará un formulario para formular su queja en línea.
6. Desde la Oficina de Quejas y Reclamos, las quejas son canalizadas hacia la respectiva secretaría.

Observaciones

Más información:
Superintendencia Nacional de Salud: http://www.supersalud.gov.co/

Cuando presentar una queja ante el Tribunal de Ética Medica:
En los casos en los que se cuestiona la conducta del médico en la realización de una actividad, intervención o procedimiento médico?
Ley 23 de 1981; Código de Ética Médica.
http://www.supersalud.gov.co/

Tribunal de Ética Médica de Antioquia
Dirección: Carrera 46 50-63, P. 9; Edificio Playa Oriental, Medellín
Teléfono: (4) 251 64 80

FUENTE:

http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=226&language=es-ES