Institución: Superintendencia Financiera de Colombia
Tipo de Tramite: Denuncia
Dirección: Calle 7 4-49 Bogotá D.C
Pais: Colombia
Departamento: Bogotá
Municipio: Bogotá D.C.
Teléfono: (1)5940200
Fax: (1)3505707
Email: super@superfinanciera.gov.co
Sitio Web: http://www.superfinanciera.gov.co/
Apartado Aereo: 5002000
Ciudad Apartado Aereo: Bogotá DC
Fuente de Información
Fuente: Pagina Web y Chat de la Superintendencia Financiera de Colombia
Fecha de la Fuente: 19/08/2010
Especificaciones
Costo: Gratuito
Descripción
Trámite para presentar quejas ante la Superfinanciera cuando una entidad del sistema financiero esté incumpliendo una norma legal, esté ejecutando o autorizando actos que violan la ley, etc. Algunas de las entidades vigiladas por la Superfinanciera son: La Ley 795, del 14 de Enero de 2003, en su artículo 24 cita entre otras cosas: 4.2 "Defensor del cliente. Las entidades vigiladas por la Superintendencia Bancaria deberán contar con un defensor del cliente, cuya función será la de ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución, así como conocer y resolver las quejas de estos relativas a la prestación de los servicios.. "
Requisitos
Procedimiento
Observaciones
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:45 a.n. a 5:15 p.m. Línea Gratuita Nacional 01 8000 120 La Superintendencia Financiera creó en su sitio web la sección Consumidor Financiero en la que publica información importante dirigida a los clientes del sistema financiero. Consulte todos los trámites de la Superfinanciera en el portal del Gobierno Nacional el línea Formulario en línea para presentar quejas aquí Nota: Se consideran establecimientos de crédito las instituciones financieras cuya función principal consista en captar en moneda legal recursos del público en depósitos, a la vista o a término, para colocarlos nuevamente a través de préstamos, descuentos, anticipos u otras operaciones activas de crédito. La superintendencia NO podrá atender la queja cuando:
FUENTE:
http://www.conexionciudad.com/Default.aspx?TabId=232&language=es-ES
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